CAMEL骆驼欲借“三驾马车”颠覆鞋服新零售

更新日期:2018-07-31 17:05 来源:

过去一年多,大概没有比“新零售”更热门的词了。马云和雷军在同一天提出这个概念。中国互联网两个标志性人物不约而同提出同一个命题,与其说是英雄所见略同,不如说是互联网的销售增长着实进入了平稳阶段,杀入线下市场,成为了新阶段用户和流量的争夺之战。

于是我们看到门店形态发生了急剧的变化:各类美妆体验店如雨后春笋般出现;AR和各行业的交融愈加深入;数字支付、图像识别、智能科技等技术赋能门店效率和体验的提升……

互联网平台、企业可谓是进行了各种“新零售”尝试。其中最为令人瞩目的是线上品牌对实体门店的布局,利用互联网积累的供应链链路和数据赋能线下门店发展。

(骆驼集团董事长万金刚)

“如果品牌能够把互联网的数据和速度带到线下,门店未来发展真的无限可能。”CAMEL骆驼董事长万金刚在被问到新零售时期线上线下关系时,这样回复。

在新零售的大潮中,CAMEL骆驼也在积极布局,谋求变革,今年2月成立了首个新零售模式Camel Jeans,5月首家线下门店就落地广州,7月一天的招商大会就超额完成了第一阶段的招商目标。速度之快令人咂舌。

在万金刚在规划中,他要用互联网思维重构实体门店的运作思路。上个十年,CAMEL骆驼抓住了电商的机遇成功实现了第一个量级的发展,天猫双十一鞋服品类七连冠让它坐稳了鞋服电商首把交椅。

在这一轮的门店争夺战中,CAMEL骆驼希望借助电商厚积薄发的力量,驾“三驾马车”,立足消费大数据推进供应链变革。

在电商平台长袖善舞的CAMEL骆驼和万金刚会给新零售带来哪些变革?

第一架马车:消费大数据赋能线下门店

在万金刚看来,鞋服行业要实现新零售,不是简单的线上线下相加,而是利用技术手段对大数据进行线上分析,赋能线下店铺,提升店铺的体验与效率,是一种从前端蔓延到后端的渠道变革。

对于此,CAMLE骆驼有着得天独厚的优势。在长达20年的渠道布局中,CAMEL骆驼建立了完善的消费者信息化管理系统,不仅将2000多万会员数据建立成库,而且以专业的技术分析消费者的购物习惯、兴趣、偏好、消费行为等,形成了一个涵盖商品、营销、渠道、客户、供应链的信息互通的有机整体。

这些信息高速公路集成了强大的数字化大脑,为CAMEL骆驼布局新零售门店渠道选品、定价、销售策略等提供指导。

Camel Jeans不仅实现了线上线下同款同价同质,还创新线上订单、门店自提的消费模式;在销售渠道上更是迎合消费者的购物习惯,全面布局街铺、全网电商、微商城、SHOPPINGMALL、微信小程序等消费者常用渠道,消费场景不再局限于店内,而是随时随地、无处不在。

第二架马车:智能设备赋能店铺场景链接

新零售有温度,才能抓住用户。

零售业表面上看是商品交易,本质上是为用户提供的服务。随着消费升级,品质消费、个性消费日渐崛起,个性服务、精准服务将超越常规的竞争手段。只有通过社交化的人与人的互动服务,才能提供有个性、有温度的服务。

Camel Jeans的“第二驾马车”便是启动了数字化革新,利用智能零售设备全面布局线下门店,从会员管理、导购、下单到消费服务全面实现双向交互,加强门店和消费者之间的温度链接,建立粘性用户关系:

1.会员数字化: 打通全会员通道,微信注册会员、淘会员、线下实体店会员一卡在手,即能享受骆驼门店权益、获取活动资讯。完美解决门店信息碎片、不对称的窘况,实现门店引流、识别、分析、拉新、复购的循环。

2.数字化管理: 通过添置AI交互屏、星辰云货架、试衣魔镜等智能设备,助力消费者对产品穿着效果、库存、评价等消息一目了然,开启极速购物、智能购物的新时代。

3.导购数字化:拓展服务时间空间,给予消费者24小时的线上线下1对1 专属导购,降低了店铺的运营成本、提升了人效和坪效。

第三架马车:供应链服务升级赋能模式创新

如果说智能科技是对鞋服零售的场景改造,那么供应链升级则是对鞋服零售的模式创新。

在进行前端的升级转型的同时,品牌方还需要完成后端的升级,包括全面涉足上下游产业链,把控好产品生产环节的质量监控、物流环节的分销运送,实现以调拨为导向的物流信息与实体物流运营深度融合,让物流信息和门店调拨信息实现同步运转,以满足行业发展需要。

同时利用供应链服务升级配合智能零售设备,Camel Jeans解决了线上与线下长期存在的利益冲突问题,用分润绑定经销商利益,无论是线上引流线下提货、线下会员线上引流等渠道互相引流都能获得分润,即消费者通过某门店的智能设备扫码购买了产品,那么该消费者往后在线上购买的产品利润会分配到初始购买门店,把电子商务动了的奶酪还给实体店铺。于是Camel Jeans同步对后端供应链服务进行了革新升级,完成以调拨为导向的物流模式,即使遇到大促活动,门店也不用担心缺货断码等影响消费者体验的事情发生,极大提升了购物效率。

在新零售领域中,有着太多东西:社区营销、无人零售、全域营销、全渠道经营、技术、智能、数据等等,各种让人眼花缭乱的“新物种”。

但CAMEL骆驼认为,大数据、智能零售设备、供应链服务升级这“三驾马车”是品牌应该坚守重要核心。

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