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比起集五福 支付宝上天才是大招

更新日期:2017-02-08 08:57 来源:



看了“支付宝上天”的新闻,网友们开起玩笑说,“我什么都不服,就服支付宝”。的确,支付宝在这十

年的发展可谓“突飞猛进”,它突破了很多我们以前不敢想的东西,改变了我们的支付方式,也带来了许

多便捷与优惠。想想早在几年前,出个门不带现金谁都会发慌,可如今,出门忘带钱包和卡都是小事,没

带手机才像没了双手那么麻烦。



不可否认,支付宝在支付领域的成绩斐然,可在接入社交领域的路上却走得有些缓慢。我们不难发现,近

年来,支付宝社交动作频频发力,从支付宝红包到生活圈,从集五福,到“校园日记”圈子,再到“蚂蚁

森林”,支付宝在社交之路上的探索从未停止,这不免让人产生支付宝做社交“走火入魔”的质疑。但今

年伊始,支付宝似乎收慢了步子,鸡年春节的红包方案让大家看到了一个心态平和的支付宝。老万觉得,

今年这一轮集福红包有其可圈可点之处,少了强撩社交套路,多了积分愉快玩游戏的真诚。增加了用户的

参与度,也多了几分归属感。当然,大家在“换福”这一环节应该也积极参与了支付宝的社交功能,但显

然这已不是支付宝策划这个活动目的。

为何支付宝在社交上一直成绩平平?如果抛开产品定位、用户习惯这些因素之外,老万觉得这有点像产品

经理在推产品时存在的疑惑:有些产品明明在前期传播时被炒得火爆,但最终也没流行起来。究其原因,

则是因为该产品缺乏持续的消费情绪,于是尽管会有一些冲动和尝鲜,但在这之后,产品影响力也会变得

不了了之。正如大家点开支付宝界面,首先看到的首页里多是服务类的一些支付功能,而能刺激用户消费

情绪以及最能调动大家分享的“口碑”却被设置在第二选项。显然这样的安排,刺激用户的交流的情绪是

不足够的,产品的社交使用率自然也不会被广为应用。换言之,至少在目前看来,支付宝更像是个工具,

不需要支付时,大家能使用支付宝的冲动仍是比较弱。

也许有人会说,社交做得很好的微信现在支付功能也不赖,可它的社交功能依然好。在这方面老万认为,

微信自打从娘胎里出来,便一直深耕于社交,从一开始的基础社交功能就已是人类最本性的需求。朋友圈

里,那个万恶的小红点无时无刻都在刺激大家的消费情绪,让用户日以继日地惯性刷新索取动态,反复循

环无法自拔。而之后的一系列功能,包括打飞机、刷红包、刷支付、刷步数等等也都围绕社交互动而生。

说白了,微信一直都在社交的路上,就算是微信支付,也更像是微信社交里延伸出来的一部分而已。

依老万看,与其不遗余力地推进社交功能而难以得到突破,支付宝不如先静下来,继续深耕支付本身,实

现更多广度的移动支付场景。比如在优化支付功能、拓宽支付领域、引入投资功能、深入生活服务上等等

。俗话不也说,在自已擅长的领域,发挥自已的强项。毕竟,在我们看来,从来不会有人认为银行与骆驼

门店是一样的场所。因为,银行不会和骆驼比户外谁更专业,骆驼也不会和银行比谁现金多。

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