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骆驼万金刚发表2017年战略部署:组建骆驼之家撬动2000万用户

更新日期:2017-02-27 15:19 来源:



1月12日CAMEL骆驼举办了盛大的2016总结表彰大会,会上骆驼总经理万金刚发表了主题为“聚焦用户

、聚焦内容、聚焦品质——骆驼之家 从心出发”的讲话,总结2016年骆驼取得的成绩,肯定了今年双十

一骆驼取得鞋服六连冠,已形成全品类突进的战略布局。

同时,万金刚重申了打造百年骆驼的构想,并提出2017年战略部署中的三个关键词“聚焦用户、聚焦

内容、聚焦品质”。在新经济新零售崛起的当下,他希望通过内部组织的变革,成立全新的“骆驼之家”

,让每一位员工都成为户外玩家,与骆驼2000多万用户互动起来,让骆驼成为一个户外健康生活价值输出

的品牌。



以下是万金刚年会讲话全文:

各位骆驼的小伙伴:

大家新年好!

我们刚刚告别2016,迎来全新的2017,很高兴和大家聚在这里,共同来开启这场以“聚焦”为主题的

年会。过去的一年,大家为公司的发展勇往直前、并肩奋斗,创造了一个又一个奇迹!不怕矫情地说一句

,你们就是我最棒的小伙伴,骆驼为你们骄傲!在这里,我向你们致以深深的敬意和感谢!

站在新的起点上,我想先盘点一下2016年骆驼的几个大事件。还记得《福布斯(中文版)》的采访把我

们称为“奔跑的骆驼”,现在回过头来看看我们做对了什么,又做错了什么,总结经验教训,才能跑得更

快。

1.双十一豪取鞋服六连冠

在各位的努力下,我们今年毫无悬念地取得了双十一鞋服冠军,连续六年登顶,男鞋和户外同时夺得

类目冠军,女鞋、男装等各类目也都有不错的成绩。

一年冠军可以靠运气,六年冠军只能靠实力,这是属于骆驼的荣耀,属于我们全体员工的荣耀。我们

要深深地相信,我们再平凡,再微小,但是我们凝聚在一起,就可以拥有那颗伟大的野心,继续加油,小

伙伴们!

2.骆驼生活体验馆加速扩张,从产品导向转向用户体验为导向

马云、逍遥子多次演讲都强调了“新经济”、“新零售”,这是新的趋势。我们需要拥抱变化,重构

组织、重构与用户之间的关系。骆驼生活体验馆就承载着这个伟大的愿景,正在全国迅速开起来,用户在

这里不仅能买到产品,还能交流户外资讯、户外体验,还能报名参加我们户外俱乐部提供的各项户外活动

,通过打造丰富的体验式服务,让这里成为品牌与用户连接的家园,让品牌与用户成为三观一致的朋友。

3.极致产品加上代言人范冰冰、佟大为强力助攻,冲锋衣牢牢占据第一位置

现在是个信息爆炸的时代,消费者的心智只能存放有限的品牌,那就是头部品牌。我们选择了冲锋衣

作为突破,在面料科技研发上下了很大力气,每年有近百位专业登山家、户外达人作先锋测评,帮助我们

建立产品数据模型,及时进行产品优化,升级迭代。这就是为什么我们的冲锋衣能拿到德国ISPO大奖、美

国《Outside户外》的奖项,能牢牢占据销量第一的位置。今年我们主推的一个爆款冲锋衣,由代言人范

冰冰、佟大为联合推荐的,已经累计卖出31万件,成为全网销量最高的户外服装单品。未来我们要继续坚

持这项极致产品策略,继续强化我们的冲锋衣定位。

4.立足户外,携手美国山岳俱乐部(AAC),打造专业口碑

骆驼是为户外而生的,未来我们要继续坚定这个方向。为此,我们坚持自主研发与引进国际大牌面料

,不断革新迭代产品,还启动了与国际知名攀登组织美国山岳俱乐部(AAC)的合作,持续赞助美国登山教

练卢克、尼泊尔珠峰向导天巴等运动员,支持民间户外运动事业的发展。在刚刚公布的“2016中国户外产

业年度评选”,我们斩获了“中国户外行业领军品牌”奖,冲锋衣、越野跑鞋双双获得“中国户外装备大

奖”,这三项大奖就是对我们户外这块最好的肯定。

5.携手中国田径协会 延伸布局跑步运动市场

今年我们向跑步运动市场做了一个大胆的延伸,花了很大力气组建研发团队与测评团队,打造系列更

加缓震的科技跑鞋与各种跑步运动装备。同时,我们成为中国田径协会马拉松合作伙伴,组建骆驼跑团,

签约专业跑步运动员,深入跑步运动领域,迅速树立起了品牌口碑。

骆驼已经集聚了男鞋、户外、女鞋、男装、童装、女装等品类,俨然是鞋服行业的巨无霸,为什么还

要做跑步运动市场?从传统的产品思维,我们似乎不应该贸然扩张品类。但是从用户的角度,跑步装备是

随着他们对新生活方式追求而产生的新需求,我们就应该去满足用户,甚至引领更多用户去追求这种新的

生活方式。所以我要来做这个跑步市场。未来决定骆驼做什么的,也不是我,而是用户。

6.拥抱新技术,拥抱直播风口,创新营销模式

用户永远都需要新鲜感,这就需要我们不断创新。去年上半年我们做了“年轻就要野”的主题营销活

动,首次采用了手淘摇一摇功能、VR技术等,带给消费者全新的体验,并有效传达了品牌年轻野性追求自

由追求冒险的主张,实现品牌年轻化的目标。这个案例也因为效果显著,获得了具有电商奥斯卡之称的金

麦奖。

随着直播成为新的风口,去年下半年我们的营销关键词变成了“内容化、精品化的直播”。我们做了

钱枫、佟大为明星直播,网红综艺式直播,旅行达人知识分享式直播,还有导购式直播。内容化、精品化

的直播,颠覆了品牌与用户的沟通方式,大大提升了用户在店铺的停留时间,为拉升店铺人气、促进销售

转化奠定了基础。

……

骆驼的大事不止这几件。我只是挑自己觉得值得关注的几件来说下。这些事件传达出我们的一个理念

,奔跑的骆驼一直在变化,但不变的是我们始终聚焦在用户的需求上。我们今天的年会主题定为“聚焦”

,也是有感于此。过去的2016年我感觉整个互联网都是焦虑的,这种焦虑扩散开来,使社会特别浮躁,这

就很容易找不着方向。这种时候,我们更加需要静下心来,找到自己聚焦的方向。2017年我给骆驼提出的

三个关键词是:聚焦用户,聚焦内容,聚焦品质。

第一个关键词是聚焦用户

今天区别用户的方式,不再是产品。而是价值观。骆驼的用户就是一群追求相同价值观的人,喜欢户

外,敢冒险、敢追求的人。所以,我们不仅仅是生产一件件产品,而是需要为用户构筑相同价值观的生活

而服务。所以,我们与用户之间的关系不再是以往单一的静默的,而是双向互动的多元关系,像家人,像

朋友,有爱、有温度。

第二个关键词是聚焦内容

我们与用户的关系改变了,产品的呈现方式也要改变。产品不应该再安静地躺在货架上,而是要搭载

内容化的东西主动去到用户身边,与用户连接。

第三个关键词是聚焦品质

品质是品牌的基石,这个是任何时候都必须坚守的。当然我们有一套成熟的机制去管理供应链,确保

品质。但是更加高级的机制是,当我们与用户建立强互动的关系,渐渐地就能发自内心去热爱我们的用户

,就会用极致匠心打磨每一款产品。而与用户这种强互动关系,又会反过来督促我们,不断地去提升产品

的品质。

目前骆驼已经拥有2000多万用户,日活过百万。这段时间,我一直在思考如何从组织结构上重构我们

与用户的关系。为此,我们融合各个部门,成立了“以用户为核心”的骆驼之家,从各事业部高层到产品

研发人员,从客服到营销人员,人人都要成为户外玩家,都要和我们的2000万会员用户玩到一起,互动起

来。通过价值观、内容、产品,多触点与用户连接,让骆驼成为一个引领户外健康生活的品牌。这步棋下

好了,将会成为我们未来增长的最大突破口,而2017也将会变成最激动人心的一年。

随着新经济时代的到来,线上线下格局已定,但是仍然存在许多未知的挑战与机遇。踏着2016的荣耀

,希望我们全新的“骆驼之家”从心出发,继续聚焦在公司的发展上,聚焦在用户身上,聚焦在价值内容

上,聚焦在产品品质上,打造百年骆驼!

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