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狗仔凶猛,“扑火”的公关也不弱

更新日期:2017-04-19 09:10 来源:





老万平常不爱看娱乐八卦,但不可否认,如今狗仔队一套营销确实挺厉害,每一期的爆料就跟咱们做产品

似的,有前期预热,有中期高潮,还有后期联动的爆品等等,一波又一波,节奏稳效果强,闹得全民皆知

。但话说回来,让老万更佩服的,是出了负面消息后忙着出来给明星“扑火”的公关团队们。在老万眼里

,公关无论对于明星还是企业来说,都是一门大学问。



如今的网络时代,用“好事不出门,坏事传千里”来形容传播速度应该是最合适不过了。尤其是出现负面

消息时,若公关不到位,后果可能很糟糕。

以前不久才发生的美联航事件来说,虽然CEO围绕事件本身做出的回应,但显然这是一次比较糟糕的危机

公关,在出现问题时没有第一时间勇于承认,也没有为他们要负责的那部分道歉,说白了,避重就轻,即

便是一遍又一遍的道歉也变得无济于事,这可能会加剧企业不真诚的印象。

任何事情,态度问题尤为重要,一个诚恳的道歉,效果可能四两拨千斤。就像我们看电视剧里,当事人犯

了事,他不仅大胆承认错误,还连甩了自己好几巴掌,应该也没几个还好意思再多责备了吧。话说,这种

将自己放低一线的姿态,更能让大家找到代入感,比起艳压群芳的姿态效果应该会更容易被大家接受。当

然,如有相关同伴的鼎力支持,就像给爱管闲事的大众拍了脸,早几年,那句“且行且珍惜”就是一个不

错的范本。

回到最近的大热的白百何事件,事到如今,真相其实已经不重要了,可以说这一波已经完成了使命。但不

得不说,公关团队最终让陈羽凡,作为事件的第一发声人的做法,应该是最好的处理方式。至少,他用诚

恳的态度,用无限退圈的让步,达到了有担当的形象,更以“为了孩子”打了一张很好的感情牌,达到了

稀释事件负面影响的作用。转移事件焦点,这应该是危机公关里常用的一种打法吧。

在老万眼里,公关是一个要做细致的活,内容做好了,还要把故事说得有逻辑,有理据。虽然不是每次都

能不信服全部人,但能抵消旧热点的一些负面也算是有用之举。

但即便公关做得再好,老万还是想说一句实在话,大家都想找到最优的危机公关的门道,但其实最好的处

理方法,就是预防危机的出现。俗话不也说,君子不居于危墙之前。这年头,不论是做公关还是做企业,

最终都得回归到做人这码事,“诚实为本”才是妥妥地保持形象的基本法则。

认真看老万微博的朋友应该也注意到了,同样一直遵从诚实为本的老万优选,也已做了好几期,大家有赞

也有弹。其实吧,每一期的优选让老万都挺头疼的,骆驼产品线很宽,老万感觉每款都值得好好说一说。

虽然每一期老万优选都只精推一款,但它一定是老万的诚意推荐,纯主观,没套路,目的只为帮到大家做

更好地选择。

咱们拿即将推出的第6期老万优选产品来说吧,老万要分享的是乐活系列的男款凉鞋,起初团队里是有反

对声音的,毕竟我们的客户群体量上挺大,推荐男款凉鞋,团队有人认为这样的选款显得有些局限了。但

认真考量了几日,老万最终还是坚持自己的选择。毕竟,乐活系列除了高品质,它还是一款偏注重舒适性

的凉鞋,实实在在地做到了便靓正。光冲着这一点,老万觉得它值得拿来推荐。你们说,企业家里估计很

少有像老万这么实在的人了吧,比水泥还实。



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