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玩转体验店很难?那是你没找对方向

更新日期:2017-10-10 09:46 来源:



大家好,给大家介绍一下,这是我家新店@骆驼体验店

     昨个儿,微博服务器瘫痪了(原因,大家懂的……),老万套用雷军的一句话“建议大家别刷微博,

因为刷不动~~”。话说每次老万逛商场看到小米之家,不管哪个地段,里面都是人满为患的,有人戏谑:“

小米之家可以搞个门票抢购限流啦!”,难怪雷军建议大家周末别去逛小米之家,因为人太多了,的确傲娇

得很!

      据说小米之家在一天之内就狂开20家,还说3年内要开设1000家小米线下店。老万看来,欲速则不达,

数量跟上了,服务体验也要跟上!除了在产品上给到用户极致的使用体验,消费时的购物体验也是不可忽略

的。

      如何有效地提高用户售前体验,正成为互联网品牌刻不容缓要解决的事情。

      有人说,在这个线上电商销售额只占10%的时代,线下必然还是商家们的必争之地,但往往有不少品牌

在线上往线下拓展的时候,是像个无头苍蝇,盲目乱撞,结果惨不忍睹的。玩转体验店很难吗?其实走对了

方向也不难,骆驼走了数十年的探索之路,老万也在其中得到不少经验,这在和大家分享一下。

      现在互联网品牌都在说“新零售”,其实,零售并无新旧之分。老万先前也就“新零售”这个话题和

大家聊过,用户才不会关心什么形式,他们永远关心的是需求是否得到满足,得到满足的方式是否便捷。归

根到底,产品体验其实是电商用户的重点需求,开设体验店是为了消除网络营销与实物脱节的痛点,这也是

消费升级时代下的“消费变化”,老万对此深信不疑。

一.千人千面的体验店,更合乎消费者需求

      今年7月,马云的无人超市搞得沸沸扬扬,听说继无人商店后,马云爸爸又有新玩意了,打算10月在杭

州弄个无人加油站玩玩,这意味着日后在空无一人的阿里智能加油站内,将实现车主加油全自动化了。而全

自动化的背后,其实是数据监测统计的“阴谋”,智能时代意味着庞大的数据分析管理,以及用户消息精准

投放。

      现在的电商趋势也是千人千面,商家在收集到用户消费习惯和喜好加以分析后,针对不同人群投放不

同广告资讯。因而老万认为开体验店需要根据不同的消费人群设置个性化购物区,在打造个性化体验模式的

同时着力发展全品类的战略,力求满足更多人的需求。

      老万在这点上管得比较严格,骆驼体验店都会要求分区设置,包括有运动户外用品区、时尚女装区、

潮流男女鞋区、皮具箱包区、童装区等,为的是让不同人群在购物过程中根据自己的需求进行体验,现场各

个领域还会配有专业人员为用户解疑答惑。

二.致力打造内容资讯平台

      一家体验店的成功,背后的内容资讯支撑绝对是功不可没。

      传统的线下店都只关注卖货,这对线上品牌拓展线下是行不通的。想要线上线下的完美融合,必须创

建一个内容资讯平台,增加粉丝粘度,而不是单纯靠店门客流量去维持销售。更多的应该是在线下实体店给

客户提供产品体验,培养成品牌忠实粉丝,从而引导到线上下单。

      老万开体验店有个目的,就是接近消费者,希望能和用户做朋友,只要成为骆驼会员都可以获得各种

户外资讯,我们还会不定时邀请粉丝参与各种户外体验活动。

三.高性价比,才是硬道理

      高性价比,一直是老万所坚持的原则。体验店需要打造专业优选模式,精选优质产品、高性价产品、

最新新品,目的就是为了增加消费者购物享受过程中,能够挑选到自己“心水”的产品,而不是让用户望而

止步。


      相比小米之家,当然,老万开体验店也有那样的底气,骆驼数十年的品牌口碑可不是“流”的。其实

骆驼在各个城市也开设了上百家体验店,用户反馈都不错,老万也在计划开多几家。最后划重点啦!又一家

骆驼体验店将于10月12日在广州盛大开业,跟着老万一起到现场感受一下火热气氛,保证给你意外的惊喜购

物体验。

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