近日,有网友爆料,天猫骆驼服饰旗舰店将在10周年将用一百万现金分红的方式回馈粉丝,引发热议。9月20日,骆驼总经理万金刚在微博发文回应了此事,据他表示,天猫骆驼服饰旗舰店10周年拿出100万回馈消费者真实可靠,欢迎参与。

此外,他强调过去的10年时间,是骆驼服饰旗舰店、乃至骆驼品牌非常关键的十年,它从0到1,从开始几十个粉丝到如今数千万的粉丝,骆驼已经成为行业先锋队,有能力通过加大研发设计投入提高产品品质,消灭假冒低质的鞋服产品,促进服饰行业良性竞争和快速发展,而这一切都与千万粉丝相信和支持骆驼息息相关。

可能还有很多人对此次天猫骆驼服饰旗舰店百万分红的规则不太了解,其实规则非常简单,此次骆驼分红计划主要针对的是老顾客。只要在2009年-2019年9月27日前在天猫骆驼服饰旗舰店每消费200元即可获得分红1元,不设上限。简言之就是在过去10年的时间里,消费者在天猫骆驼服饰店消费总金额的二百分之一即为所能得到的分红金额。按照这个分红规则,每个消费者能够分红到的钱并不多,但这并不影响骆驼粉丝参与的热情,直到发稿前,该话题阅读量已经超过500万,参与人数达到数万人,由此看来,在营销套路深似海的今天,没有套路、简简单单的一个活动更受消费大众的垂青和喜爱。

以下是骆驼总经理回复的原文:

前两天,我们宣布了骆驼服饰旗舰店十周年#百万现金分红#的计划。其实关于骆驼服饰旗舰店十周年怎么玩,怎么去回馈和感谢一直默默支持我们的消费者,在我们内部争论了很长时间。直到前天晚上11点多,最终决定拿出100万以分红的方式回馈给广大粉丝。

为什么要拿出100万?

在过去的10年时间,是骆驼服饰旗舰店、乃至骆驼品牌非常关键的十年,它从0到1,从开始几十个粉丝到数千万的粉丝,让骆驼有机会成为行业的先锋队,有能力通过加大研发设计投入提高产品品质,消灭假冒低质的鞋服产品,促进服饰行业良性竞争和快速发展。

我们非常感谢粉丝。用真金白银回馈大家对骆驼的信任,老万觉得值!

当然,这些年骆驼也没有让粉丝们失望。从2009年开始,骆驼商务皮鞋就是品质、质量的代名词。而自2014年推出休闲系列,更是在保障品质的同时,把性价比做到极致。无论是推出的百元系列真皮凉鞋,还是200元以下的真皮休闲运动鞋系列,始终将高性价比、高品质、高颜值作为产品开发的硬性要求。这一次,天猫服饰旗舰店十周年也将携手敦煌博物馆打造系列品质过硬又漂亮的产品,敬请期待!

让消费者称心满意,是每一位骆驼人努力的动力和快乐的源泉。一款产品成功上架,设计师、商品、运营这些同事都会非常激动。我到现在都清楚的记得,2013年有一款产品在半年不到的时间内销量达到10万件,整个团队发自内心欢笑的场景;也记得越来越多的粉丝在各种渠道私信老万,表示对我们产品设计和质量的喜爱和认同时,我们的设计师精气神都提高了一大截,用你们年轻人的话来说就是“走路都带风”。十年来这样的一幕幕场景,让我清楚认识到,把产品做好不仅仅是对消费者的负责,更是对我们这个团队的负责。

总而言之,我们感谢每一位信任、支持我们的用户,我们也深信粉丝才是骆驼最坚实的后盾。

这两天很多人私信我询问我关于活动的真实性,我做一个简单的说明。这个活动真实有效,分红规则也很简单,2009年-2019年9月27日前在天猫骆驼服饰旗舰店每消费200元获得分红1元,不设上限,直到100万分红池枯竭。我们希望通过此次百万现金分红感谢回馈粉丝的同时,告诉用户骆驼走高性价比的决心和信心。

前阵子,上海开了一家Costco非常火爆,火爆到开业当天关店休息,这对我的震撼很大,而他们的模式就是极致性价比,商品质量好,且便宜实惠。而同样走高性价比模式获得成功的品牌还有小米、瑞幸咖啡这些品牌。骆驼这些年取得的成绩也间接证明了这一点。

粉丝对骆驼的期待与评价一样高,他们需要实用性强、价格不贵、品质过硬,甚至可以穿出去相亲、旅行不掉面子的鞋服产品。每一个要求单独来看都不过分,但要集中在一个产品上面,确实有点强人所难,但万幸的是,我们还是坚持了下来,而且一坚持就是10年。

这10年我和我的同事每天通过骆驼粉丝俱乐部、微博等各种渠道听取用户的意见和建议;正因为如此,我们的产品开发团队每天都不遗余力,遵循用户需求改进设计。

与用户交流沟通是我最放松、开心的时刻。企业与消费者之间不应该有过多的隔阂,把它们当做自己的朋友,设身处地的去思考解决问题的方案,才能发掘洞察关键性的消费需求。它们信任我,我相信它们。正是因为这种纯粹的信任,所以骆驼才有可能走通这条高性价比的模式。

天猫骆驼服饰旗舰店第一个10周年只是开始,下一个,下下一个10周年,我相信骆驼依然坚持着为“让所有消费者体验品质舒适服饰”的初衷。